Voor onze Jaguar Land Rover dealervestiging te Dordrecht zoeken wij per direct versterking voor ons aftersalesteam nu wij na een 31-jarig dienstverband onlangs plots afscheid hebben moeten nemen van onze dierbare collega Timo van Es. Bent u of kent u iemand die interesse zou hebben in deze functie, laat het ons dan weten.

RAC is sinds 1931 gespecialiseerd in de verkoop en het onderhouden van luxe en onderscheidende auto’s en een begrip in Rotterdam en omstreken. Voor de regio Drechtsteden/Gorinchem vertegenwoordigt RAC Jaguar en  Land Rover.

RAC is een relatief klein bedrijf, een delicatessenzaak tussen de supermarkten, en dit is ook precies waar RAC zich fijn bij voelt. RAC streeft met aandacht, toewijding, vakmanschap en een goed en eerlijk advies naar langdurige relaties met haar klanten.

RAC is een kleine club met onderling een grote mate van loyaliteit naar en afhankelijkheid van elkaar. Wij zijn met elkaar begaan en zetten ons elke dag persoonlijk in voor het beste resultaat. RAC is er trots op dat het gros van haar medewerkers tussen de 10 en 40 jaar in dienst is.

Ter aanvulling van ons enthousiaste aftersalesteam zijn wij op zoek naar een fulltime allround Aftersales Man/Vrouw, een echte doener met een flexibele instelling en een mentaliteit van geen woorden, maar daden. Iemand die richting en uitvoering geeft aan de uitbouw van het verdere succes van onze aftersalesafdeling.

Jij verbindt de klant en de werkplaats, bent in staat om te structureren, motiveren en anderen aan te sturen en vormt het aanspreekpunt voor klanten op het gebied van planning, uitgevoerde werkzaamheden, facturatie en schade- of garantieclaims. Een rol waarbij organisatietalent, commerciële vaardigheid, administratieve onderlegging, mensenkennis, technische kennis en logistiek- en voorraadbeheer samenkomen.  Kortom, jij bent de spil in het aftersalesteam en brengt de uitvoering naar de klant.

 

Wij zijn op zoek naar een vakman/vrouw die:

  • Met hart en ziel invulling geeft aan het laten draaien van de werkplaatsreceptie, bereid is net een stapje extra te zetten en daartoe ook alle vrijheid krijgt
  • In een hectische werkomgeving steeds het overzicht weet te behouden en daarmee de juiste prioriteiten weet te stellen
  • Met directe collega’s zorgdraagt voor een klantvriendelijke en servicegerichte aftersalesafdeling
  • De klantenwensen correct verwoord en klanten op een correcte en commerciële wijze adviseert over de aard, prijs en duur van de uit te voeren werkzaamheden
  • Afspraken inplant, begeleidt en controle houdt op de voortgang
  • Werkorders verzorgt, controleert en dagelijks factureert
  • Toezicht houdt op het vlot en correct afhandelen van administratieve processen
  • De geleverde kwaliteit bewaakt en borgt en zorgdraagt voor de best mogelijke klantenervaring
  • Intern adviseert over verbeterpunten en beleid en waar nodig ook zorgt voor de implementatie
  • Externe contacten onderhoud met betrekking tot aftersales gerelateerde zaken

 

En beschikt over:

  • Een MBO+/HBO denk- en werkniveau
  • Goede kennis van hedendaagse systemen
  • Ervaring in een commerciële en dienstverlenende functie waarin een representatieve, klantvriendelijke en servicegerichte houding vanzelfsprekend is
  • De benodigde eigenschappen om het team als geheel beter te laten spelen
  • Gevoel voor auto’s en voldoende kennis van de daarbij horende techniek
  • Het vermogen je te kunnen verplaatsen in de problemen van een klant en dit vervolgens te kunnen vertalen in het aandragen van de juiste oplossing
  • De wil en kunde om een bijdrage te leveren aan de verdere ontwikkeling van de onderneming

 

Jij kunt rekenen op:

  • Een leuke zelfstandige, verantwoordelijke en uitdagende baan
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden conform CAO
  • Een solide pensioenregeling
  • Ruime scholings- en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Een klein team van prettige en gemotiveerde collega’s waar iedere bijdrage ertoe doet

 

Herkent u zich in bovenstaand profiel, stuur dan uw sollicitatie met C.V. en motivatiebrief per e-mail naar r.stehouwer@rac.nl of per post naar:

 

RAC B.V.

T.a.v. Ruth Stehouwer

Postbus 4045

3006 AA  ROTTERDAM

 

Voor eventuele vragen naar aanleiding van deze vacature kan ook telefonisch contact worden opgenomen met Ruth Stehouwer (078 – 7200 888).

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.